Telefonintegration (CTI)

Mit einem Klick auf „Anrufen“ wird die dem Geschäftspartner zugeordnete Nummer direkt angerufen. Optional kann eine Tastenkombination zugewiesen werden. Sollten einem Geschäftspartner mehrere Nummern zugeordnet sein, erscheint eine Auswahlliste aller dem Geschäftspartner zugehörigen Nummern.

Der Anruf muss nicht direkt aus der Maske erfolgen. Sobald ein Querbezug zu Geschäftspartner-Stammdaten besteht, kann jederzeit aus SAP Business One heraus telefoniert werden, ohne dass eine Telefonnummer angezeigt oder markiert werden muss.

Über „Eingehende Anrufe“ können user-spezifisch definierte Aktionen in SAP Business One ausgeführt werden, beispielsweise eine Einsicht in offene Rechnungen oder das Öffnen der user-spezifischen Aktivität.

Eine Besonderheit unseres AddOns: Nach der erstmaligen Installation auf dem Server und den Arbeitsplätzen müssen Programmänderungen nur noch auf dem Server aktualisiert werden. Dadurch lassen sich Updates problemlos in kurzer Zeit und ohne zusätzliche Prozessorzeit durchführen und werden sofort auf den Arbeitsplätzen wirksam.

Durch die Anbindung des AddOns an die klickTel-Datenbank erweitern Sie das CTI um ein deutschlandweites Telefonbuch inklusive Rückwärtssuche und dem Datenabgleich Ihrer bestehenden Stammdaten in SAP Business One.

Eingehende Anrufer werden automatisch für Sie identifiziert, auch wenn diese noch nicht als Geschäftspartner in SAP Business One angelegt sind bzw. die Telefonnummer noch keinem bestehenden Geschäftspartner zugewiesen ist. Mit nur wenigen Klicks können so neue Geschäftspartner mit allen relevanten Stammdaten, die im Telefonbucheintrag hinterlegt sind, in SAP Business One angelegt bzw. die bestehenden Stammdaten aktualisiert werden.

Sie reduzieren damit nicht nur den Aufwand beim Erfassen und Aktualisieren der Stammdaten, sondern verfügen durch die mögliche Datenprüfung auch über eine bessere und aktuellere Datenqualität.